L'envoi de colis a connu une forte augmentation ces derniers temps. Plusieurs prestataires sont disponibles pour livrer votre colis.
Les deux plus grands fournisseurs de services de livraison de colis sont l'ancien PostNL et DHL .
Beaucoup de choses vont changer en 2025, mais quel prestataire choisir cette année-là : DHL ou PostNL ?
Les types de colis
PostNL et DHL proposent tous deux différents types de colis à expédier aux Pays-Bas : colis en boîte aux lettres, colis standard et colis volumineux.
Un colis volumineux ne peut pas peser plus de 20 kilos chez DHL. PostNL applique une limite de poids de 23 kilos. Les dimensions de ce colis peuvent également être supérieures chez PostNL (175 x 78 x 58 cm) qu'avec DHL (80 x 50 x 35 cm).
Un point positif pour PostNL...
Les points d'expédition
PostNL propose deux types de points de retrait pour vos colis : les bureaux de poste et les points relais PostNL.
L'avantage de la poste, c'est que vous pouvez organiser l'expédition sur place. Vous déposez le colis et l'employé s'occupe du reste.
Dans un point relais PostNL, vous pouvez uniquement déposer ou retirer des colis. Vous pouvez commander et payer votre colis en ligne (depuis chez vous).
DHL ne dispose que de points de retrait de colis, appelés points de service DHL . Vous pouvez uniquement y déposer et retirer des colis.
Les coûts et le service
À première vue, il semble qu'envoyer un colis avec DHL soit (beaucoup) moins cher qu'avec PostNL.
Cependant, DHL présente quelques inconvénients. Par exemple, PostNL livre par défaut à votre domicile, tandis que DHL livre par défaut à un point relais DHL.
Si vous souhaitez faire livrer votre colis à domicile par DHL, des frais supplémentaires s'appliqueront. Malgré cela, DHL reste généralement moins cher que PostNL, mais la différence n'est pas considérable.
Une autre différence réside dans le fait qu'un colis volumineux expédié par PostNL peut être plus grand et plus lourd qu'avec DHL. DHL facture également un supplément pour la livraison à domicile de ce type de colis.
La différence de prix avec PostNL pour un tel colis est pratiquement négligeable. De plus, DHL facture des frais supplémentaires si vous ne souhaitez pas que votre colis soit livré chez vos voisins.
| Type d'expédition | PostNL Pays-Bas | PostNL Belgique | DHL Pays-Bas | DHL Belgique |
|---|---|---|---|---|
| Colis en boîte aux lettres | 4,25 € | 9,00 € | 4,20 € | 10,00 € |
| Colis jusqu'à 2 kg | 6,95 € | 10,00 € | 6,45 € | 10,00 € |
| Colis de 2 à 5 kg | 6,95 € | 19,50 € | 6,45 € | 14,00 € |
| Colis de 5 à 10 kg | 6,95 € | 25,00 € | 6,45 € | 19,00 € |
| Colis de 10 à 20 kg | 13,90 € | 34,50 € | 6,45 € | 25,00 € |
| Colis de 20 à 30 kg | 13,90 € | 46,00 € | Pas disponible | Pas disponible |
L'exemple ci-dessus se base sur les options d'expédition les plus courantes des deux transporteurs. Le poids et le service peuvent varier. Les prix indiqués proviennent des sites web de PostNL et DHL.
Achetez une étiquette d'expédition PostNL ou DHL
Si vous recherchez une étiquette d'expédition PostNL ou DHL, vous pouvez souvent en acheter une sur le site web du transporteur. Certaines entreprises, comme PakketHero , proposent également un outil permettant d'acheter une étiquette d'expédition PostNL ou DHL à un prix avantageux.
Grâce à cet outil pratique, vous recevrez votre étiquette d'expédition par courriel en seulement 4 étapes (2 minutes). Choisissez simplement le poids du colis, sélectionnez le transporteur, saisissez vos adresses de livraison et de retour, payez et imprimez votre étiquette d'expédition .
Expédition à l'étranger
Vous pouvez envoyer un colis à l'étranger (par exemple en Europe) avec PostNL et DHL.
Les tarifs sont calculés en fonction du poids des colis. PostNL propose sept catégories de poids pour les colis internationaux , et DHL en propose quatre.
PostNL permet d'envoyer des colis au format boîte aux lettres à l'international, contrairement à DHL. De plus, PostNL impose un poids maximal de 23 kg, tandis que DHL accepte des colis jusqu'à 20 kg.
Les tarifs d'expédition à l'étranger varient selon les pays pour les deux fournisseurs.
Il est frappant de constater que l'expédition de colis lourds vers la Belgique avec DHL est considérablement moins chère qu'avec PostNL .
Pour tous les autres pays européens, les tarifs des deux services de livraison sont sensiblement les mêmes.
Ce qui est frappant, c'est que chez PostNL, le colis le plus léger (de zéro à deux kilogrammes) est moins cher que chez DHL pour presque tous les pays.
Expédition hors d'Europe
Si vous souhaitez envoyer un colis hors d'Europe, vous pouvez faire appel aux deux transporteurs. PostNL et DHL appliquent des tarifs sensiblement identiques pour tous les pays hors d'Europe.
Envoyer un colis en Chine, par exemple, coûte le même prix que de l'envoyer au Brésil ou au Canada.
En règle générale, les envois hors d'Europe par DHL sont moins chers qu'avec PostNL. Toutefois, cela peut varier selon le colis et le pays. Il est donc conseillé de vérifier quel colis vous souhaitez envoyer, quel pays de destination et quel transporteur propose le tarif le plus avantageux.
Combien de temps faut-il pour que le colis arrive ?
Pour PostNL comme pour DHL, le délai de livraison dépend du type d'envoi et de la destination :
PostNL : Aux Pays-Bas, un colis est généralement livré le jour ouvrable suivant, à condition d'être déposé avant 17 h. Pour les colis internationaux, le délai de livraison varie entre 2 et 14 jours ouvrables, selon le pays.
DHL : Les colis nationaux sont généralement livrés le jour ouvrable suivant, mais avec DHL Today, vous pouvez même opter pour une livraison le jour même. Les envois internationaux arrivent sous 2 à 8 jours ouvrables, selon la destination et le type de service.
| Aspect | PostNL | DHL |
|---|---|---|
| Livraison à domicile | le jour ouvrable suivant | Livraison le jour ouvrable suivant, ou le jour même avec DHL Today |
| Livraison internationale | 2 à 14 jours ouvrables | 2 à 8 jours ouvrables |
| Date limite de soumission | Avant 17h00 | Variable par service |
Comment PostNL et DHL gèrent-ils les colis endommagés ou perdus ?
PostNL propose une assurance standard pour les colis expédiés aux Pays-Bas, et cette assurance s'applique également à certains envois internationaux. En cas de problème (dommage ou perte), vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 500 €.
Combien exactement ?
Cela dépend du type de colis et des services supplémentaires choisis. Pour les envois internationaux, les frais sont généralement légèrement inférieurs, conformément à la politique d'expédition.
Important : Vous devez déposer une réclamation dans les 7 jours suivant la livraison ou la date à laquelle votre colis aurait dû arriver.
DHL propose un service similaire. L'entreprise offre également une assurance standard jusqu'à 500 € pour les colis suivis aux Pays-Bas.
Besoin de plus de tranquillité d'esprit ? Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire. Pour les envois internationaux, le remboursement varie selon la destination et le service choisi ; par exemple, DHL Parcel ou DHL Express.
Réclamations?
Vous devez le signaler dans un délai de 14 jours, via leur service client ou le portail DHL.
| Aspect | PostNL | DHL |
|---|---|---|
| Assurance standard | Jusqu'à 500 € pour les colis aux Pays-Bas | Jusqu'à 500 € pour les colis aux Pays-Bas |
| Compensation internationale | Selon les conditions d'expédition | Selon le type de service et la destination |
| Période de notification | Dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue | Dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue |
| Assurance complémentaire | Possible moyennant un supplément | Possible moyennant un supplément |
| Procédure | Service client ou formulaire de réclamation en ligne | service client ou via le portail DHL |
L'étiquette d'expédition
Lorsque vous envoyez un colis, vous aurez bien sûr besoin d'une étiquette d'expédition . Vous pouvez l'imprimer vous-même ou la faire imprimer au point relais colis.
Avec DHL, vous devez payer l'impression dans un point de service, avec PostNL non.
Les deux options vous permettent de créer l'étiquette d'expédition en ligne, sans impression. Le code-barres sera ensuite vérifié sur votre téléphone au point relais. L'avantage ? C'est moins cher qu'au point relais.
Si vous envoyez régulièrement des colis, les étiquettes Dymo sont très pratiques. Elles s'impriment avec une imprimante Dymo spécifique. Il ne vous reste plus qu'à coller l'étiquette sur le colis.
Vous pouvez également imprimer des timbres numériques de cette manière.
Quel transporteur choisirez-vous en 2025 : PostNL ou DHL ?
DHL et PostNL proposeront tous deux des tarifs compétitifs en 2025.
En 2025, DHL se concentrera principalement sur le marché des entreprises et tentera d'attirer davantage de clients grâce à des prix compétitifs.
PostNL se concentre principalement sur le marché privé et souhaite offrir à ses clients particuliers la possibilité d'envoyer facilement des colis.
Bien que PostNL soit légèrement plus cher, déposer son colis dans un point relais PostNL sera beaucoup plus simple d'ici 2025. PostNL sera également le premier transporteur à expédier des colis sans étiquette d'expédition. Cela permet non seulement de faire des économies, mais aussi de préserver l'environnement.
La plus grande différence
La différence entre DHL et PostNL réside principalement dans les services et options supplémentaires.
Chez PostNL, les services supplémentaires sont généralement inclus dans le prix. Chez DHL, vous payez pour les services et options additionnels.
De plus, PostNL propose certains services que DHL n'offre pas, comme l'envoi recommandé.
Si vous choisissez le même service, les différences de prix entre les deux services de livraison de colis ne sont pas très importantes.
En général, DHL est légèrement moins cher, mais il existe des différences selon le colis et la destination.
Si vous ne choisissez pas les services et options supplémentaires, DHL est quelques euros moins cher. Cependant, l'envoi du colis vous demandera plus d'efforts.